Уважаемые зрители!

Для осуществления правомерного возврата (в том случае, когда мероприятие, на которое вы хотите вернуть билет, состоится, оно не отменено и не заменено Организатором, и возврат билета не связан с болезнью покупателя/зрителя или смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации)

Вы можете вернуть билет по кнопке «Вернуть билет» в личном кабинете на сайте.

Обращаем ваше внимание, что при возврате билетов с помощью сервиса Компании взимается комиссия размере 10 % от стоимости Билетов в Заказе. В соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» сумма возврата денежных средств может зависеть от количества дней до дня мероприятия, за которое покупатель обращается за возвратом денежных средств за билет.

Сумма возврата:

• при обращении покупателя за возвратом менее чем за 10 (десять) дней, но не менее чем за 5 (пять) дней до дня мероприятия: не менее 50% от номинальной стоимости билетов в заказе (193 ФЗ). Конкретный размер возврата денежных средств устанавливается Организатором мероприятия.
• при обращении покупателя за возвратом менее чем за 5 (пять) дней, но не менее чем за 3 (три) дня до дня мероприятия: не менее 30% от номинальной стоимости билетов в заказе (193 ФЗ). Конкретный размер возврата денежных средств устанавливается Организатором мероприятия.
• менее чем за 3 (три) дня до дня мероприятия возврат денежных средств не производится, если иное не предусмотрено Организатором мероприятия.

Если кнопка возврата не появилась, пожалуйста, обратитесь на почту vozvrat@moskvichka.ru

В случае, если Ваше мероприятие отменено/перенесено/заменено, то информация появится на сайте  https://www.moskvichka.ru/news/

Ваши действия:

1. На странице   https://www.moskvichka.ru/news/ используйте форму поиска и найдите мероприятие в списке.
2. Если мероприятия в списке нет, значит условия возврата еще не согласованы с организатором, ожидайте поступления информации.
3. Если вы нашли в списке свое мероприятие, следуйте инструкции в описании.

Если билеты куплены в наших кассах, то за возвратом обратитесь по email  vozvrat@moskvichka.ru, приложив фото билетов и заявление с указанием причины возврата. Скачать заявление.