Доверие аудитории, стандарт эксклюзивности и различие дорогого и премиального — в новом выпуске «Мода — off the record» познаем отечественный ретейл вместе с командами 12 STOREEZ и Lamoda. Редакция слушает, конспектирует и делится инсайдами разговора.
:quality(85)/https://cdn.moskvichka.ru/cdb208912468489e_01.jpg)
Алия Шакирова, директор по продукту 12 Storeez, управляющий директор по закупкам и ассортиментной стратегии Lamoda Виктория Абдрашитова и управляющий директор по маркетингу Lamoda Ольга Циос обсудили изменения на рынке премиальной моды. Среди ключевых тем — программы лояльности и их влияние на восприятие бренда, новая ассортиментная стратегия, трансформация логистики, запрос на эксклюзивность и вопрос на засыпку: чем сегодня премиальная марка отличается от просто дорогой.
Главное в цифрах:
Главное в цифрах:
- на 20 % выросло использование баллов лояльности клиентами 12 Storeez при росте цен всего на 5–7 %;
- частота покупок в премиум-сегменте в 6–8 раз выше, чем в среднеценовом;
- 15 тысяч рублей — столько может достигать стоимость привлечения одного премиального клиента;
- три дня потребовалось команде 12 STOREEZ, чтобы продать лимитированную коллекцию плащей из коллаборации с Натальей Водяновой.
«Премиум — это система последовательных выборов в продукте, сервисе, каналах и маркетинге. Каждый из них в моменте требует инвестиций, но в перспективе формирует наследие», — комментирует Ольга Циос, ведущая подкаста и управляющий директор по маркетингу Lamoda. По ее мнению, покупатель становится все требовательнее.
