Loading...

Более двадцати лет Юнис Теймурханлы руководит петербургским пятизвездочным отелем «Гельвеция», который создал с нуля в историческом особняке XIX века. За это время гостиничная индустрия в России прошла путь от освоения международных стандартов до собственной культуры сервиса, а технологии научились предугадывать желания гостей. «Москвичка» поговорила с отельером о том, чем сегодня можно удивить искушенного путешественника, почему персонализация начинается не с данных, а с эмпатии и сможет ли искусственный интеллект заменить человека в индустрии гостеприимства.

Вы больше двадцати лет в гостиничном бизнесе, владеете и руководите одним и тем же отелем. Как за эти годы изменилась «Гельвеция» и изменились вы как руководитель?
Для меня «Гельвеция» не просто бизнес. Это дело всей моей жизни, которое я создавал с нуля и вместе с которым взрослел сам. Более того, это мой дом. Когда мы начинали больше двадцати лет назад, никакого отеля в привычном понимании еще не существовало. Шло сложное расселение старинного особняка XIX века в самом центре Петербурга, который долгие годы оставался обычным многоквартирным домом. Мы буквально шаг за шагом возвращали этому зданию его историческую судьбу и одновременно создавали то, что позже стало «Гельвецией».

Юнис Теймурханлы: «Главный капитал отеля — это люди»