«Благотворительность должна быть модной»: Ольга Флер — о проекте Meet for Charity

За 10 лет проект Meet for Charity превратился из эксперимента в соцсети в одну из крупнейших благотворительных платформ и собрал более 600 миллионов рублей для 220 фондов. Основательница и руководитель проекта Ольга Флер рассказала «Москвичке», как пришла в эту сферу, почему благотворительности нужны бизнес-инструменты и как меняется культура помощи сегодня.

В этом году проекту Meet For Charity исполняется 10 лет, мы вас поздравляем. Что изменилось за эти годы?

За десять лет изменилось очень многое. Когда мы запускались, благотворительность в России выглядела совсем иначе. Мне кажется, мы в каком-то смысле стали первопроходцами, потому что придумали новый формат. Мы выросли из шутки в соцсети в большой сервис. Когда меня спрашивают, чем занимается Meet For Charity, я отвечаю, что это фонд фондов — он создает инфраструктуру для приумножения пожертвований.

Мы с самого начала сделали ставку на технологии: сайт, приложение. Тогда это было довольно необычно, потому что в благотворительности работали стандартные подходы: сборы на телевидении, рекуррентные, то есть автоматические, платежи. А мы предложили совершенно другой, цифровой подход. Сегодня Meet For Charity — это уже полноценная технологическая платформа, часть отрасли charity tech. В США это огромный рынок, а в России направление только развивается.

За это время нам удалось собрать более 600 миллионов рублей для 220 благотворительных фондов. Сейчас это своего рода маркетплейс: каждый день мы получаем заявки от фондов, размещаем новые лоты и делаем все возможное, чтобы увеличивать объем пожертвований.

Как именно вам удается делать это — увеличивать пожертвования? За счет каких инструментов?

За счет технологий, включая ИИ. У нас работает умная система, которая помогает лоту и покупателю встретиться. ИИ анализирует интересы пользователей платформы: кто интересуется бизнесом, кто — селебрити, кто — необычными впечатлениями. После этого становится понятно, какие предложения могут заинтересовать конкретного человека, и система предлагает этому пользователю соответствующие лоты.

И еще мы сейчас работаем над инструментами привлечения новых участников. ИИ дает огромные возможности, и нам очень интересно внедрять их даже в такой, казалось бы, нестандартный сектор, как благотворительность.

Как вы выстраиваете работу с фондами? Есть ли какие-то четкие требования к ним?

Чтобы подключиться к платформе MFC, фонд подает заявку и предлагает лоты для участия в аукционах. Это могут быть встречи с известными людьми, бизнес-лидерами, визиты за кулисы, вещи с автографами и другие уникальные позиции. Для этого фонду нужно договориться об участии с героем или организацией, которая может предоставить интересный лот. Мы получаем около тысячи заявок каждый месяц.

После подачи заявки проводим всестороннюю проверку фонда: для нас очень важно, чтобы он вел реальную деятельность и открыто работал со своими благополучателями. После этого фонд может подключаться к нашей платформе и размещать лот: загружать фотографии, писать тексты и так далее. Сейчас многие процессы автоматизированы, в том числе с помощью искусственного интеллекта. Мы постоянно работаем над улучшением платформы.

Что сегодня самое сложное в работе Meet for Charity?

Главная сложность — непредсказуемость. Аукцион всегда остается живой историей. Никогда невозможно заранее понять, какая встреча вызовет наибольший интерес. Например, ужин с известным спортсменом может уйти за 300 тысяч рублей, а встреча с человеком из медиасферы — за миллион с лишним.

Еще одна сложность — необходимость постоянно менять отношение людей к благотворительности. Когда мы запускались, мне многие говорили, что я сумасшедшая и концепция безумная, что это не будет работать. Мы с самого начала стараемся быть инновационными, яркими. Сейчас уже намного проще: фонды и герои сами приходят к нам.

Сектор благотворительности необычный, но в этом и есть моя личная миссия — показывать, что он ничем не отличается от бизнеса с точки зрения подхода к управлению. Я часто вспоминаю книгу Дэна Паллотты «Неблаготворительность». Ее главный тезис в том, что благотворительности тоже нужны профессионалы, достойная оплата труда и современные инструменты, она не должна выглядеть как «просящая рука». Благотворительность может быть технологичной и интересной. И моя задача — придумывать больше форматов для людей, чтобы они хотели в это вовлекаться с азартом и интересом. Без грусти.

Как вам это удается? Как вообще сегодня меняются подходы к благотворительности?

Благотворительность должна быть модной, потому что именно она становится для многих первым опытом помощи. Но наша большая цель — формировать культуру филантропии, когда желание менять мир к лучшему становится частью личности, образа жизни и ответственности успешных людей.

Сегодня появляется и много новых форматов: благотворительные спектакли, светские мероприятия. Это коллаборации с брендами, аукционы искусства, лотереи, специальные продукты, часть прибыли от которых направляется на социальные проекты. В похожей логике работает фонд Светы Бондарчук AUCTION!.

Меня вдохновляют западные примеры, где все эти форматы очень развиты. Например, проект Product Red, который запустил Боно из U2: производители выпускают товары в красной упаковке, а часть прибыли идет на борьбу со СПИДом. Мы делали похожую историю, только использовали оранжевый цвет: сотрудничали с «Азбукой вкуса» и другими брендами. Мне очень близка идея помощи без соприкосновения с болью, и это, наверное, наша миссия — сделать так, чтобы человек помогал, сам того не замечая. Просто покупая любимый кофе или вызывая такси. Именно такую инфраструктуру мы стараемся создавать.

Как сформировать у людей привычку помогать регулярно?

Нужно создавать для человека ценность. Если просто просить пожертвование, это редко срабатывает вдолгую. Люди должны понимать, зачем они вовлекаются и что получают взамен. Речь необязательно о материальной выгоде: это может быть развитие, новые знакомства, полезный опыт, чувство сопричастности. Нужно создать интерес.

Когда я занималась фандрайзингом для детского дома, мне всегда было неловко приходить к донорам только с просьбой о помощи, хотелось понять, что я могу дать им в ответ, кроме слов благодарности и детских рисунков. Я считаю, что доноры тоже должны получать какую-то выгоду для компании, условно, какие-то плюсы для ESG-повестки или выхода на IPO.

И покупатель продуктов или услуг, участвующих в благотворительных акциях, должен получить выгоду: например, бесплатную поездку на такси или пятый кофе в подарок. Нужно объединить интересы фонда, бренда, предоставляющего бонусы, и человека. Сотрудники благотворительных фондов должны получать хорошую зарплату. Иначе будет выгорание.

Поэтому, когда появился Meet For Charity, я поняла, что нужно создавать заинтересованность для всех сторон. Здесь человек не просто жертвует деньги, он получает встречу, новые знания, контакты, возможности для развития. Иногда люди приходят на платформу вовсе не из желания заниматься благотворительностью — они ищут инструменты для развития бизнеса или своего личного. Но потом узнают о фонде, начинают интересоваться его работой и становятся постоянными помощниками. Таких историй очень много.

Какие самые яркие кейсы вы помните?

Благодаря платформе встретились около двадцати тысяч человек. Кто-то нашел бизнес-партнера и создал успешную компанию, кто-то решил серьезный бизнес-конфликт. А кто-то познакомился со своим будущим супругом, как, например, блогер Маша Белова, которая вышла замуж за рэпера T-Killah. Однажды благодаря продаже встречи с Леонидом Парфеновым один из фондов избежал закрытия.

Были моменты, когда хотелось все бросить?

Конечно. И такие моменты бывают до сих пор. Держит на плаву огромная вера в том, что мы делаем. Я не могу это оставить, ведь эти 220 фондов каждый день кому-то помогают, это огромное количество спасенных жизней. Недавно разговаривали с одним фондом — они у нас собрали около 40 млн рублей, это примерно половина всего их бюджета.

И как только у меня опускаются руки, появляется кто-то, кто рассказывает, как встреча через MFC изменила его жизнь. Я даже написала книгу «Каждая встреча имеет значение», где собрала ответы 30 известных людей на вопрос «Какая встреча изменила вашу жизнь?». Бывает, звонит фонд и говорит: «Благодаря вам мы не закрылись» или «Спасли жизнь ребенка». Тогда понимаешь, что все было не зря. Как будто какая-то большая сила постоянно ведет вперед.

Сейчас тоже такой период, когда снова надо идти дальше, развиваться, есть большие амбиции. Важно просто верить в себя. И если люди говорят, что ничего не получится, обязательно найдется кто-то, кто скажет: «Вау! Ты сможешь!». Так и происходит.

Как благотворительность изменила вашу собственную жизнь?

Я занимаюсь бизнесом с девятнадцати лет. Где-то к двадцати трем годам у меня уже было успешное ивент-агентство, хорошие доходы и ощущение, что я довольно рано достигла многих целей. Я запускала проекты для крупных компаний. Но однажды поймала себя на мысли: «У меня есть успех, есть какой-то капитал, а для чего все это? Что именно я меняю этим в мире?». Именно тогда случился кризис смыслов.

Поворотным моментом стало знакомство с девушкой, которая организовывала праздники для детей с особенностями здоровья. Мне захотелось помочь, и я подключила свои возможности. Мы начали делать масштабные праздники в московских кафе, организовали премию «Доброе место».

Потом был левел-ап: я познакомилась с руководителем детского дома, которая воспитала более 250 детей. Эта встреча перевернула мое мировоззрение. Она попросила меня помочь с привлечением средств, и я почувствовала, что не могу подвести, ведь на кону судьбы детей. Начала искать контакты, обращаться к крупным донорам. Все это было внутренне нелегко. Эта женщина помогала детям со всей страны, находила и брала под опеку. И я думала про себя: «А что сделала ты?». Кризис смыслов еще усилился. Тогда и появилось решение заниматься благотворительностью, а позже родилась идея Meet For Charity.

Этот проект наполнил мою жизнь совершенно другими смыслами. Бизнесом я тоже занимаюсь, я бы, наверное, не смогла делать одно без другого. Но очень важно развенчивать миф, что благотворительность — это удел людей, у которых есть огромные средства. Нет, это удел людей, у которых есть знания, экспертиза и желание что-то изменить.

Что вдохновляет вас сегодня?

Недавно у меня родился ребенок, и это очень сильно изменило мою жизнь. Мне хочется делать еще больше, чтобы показать дочке, что можно менять мир к лучшему и чтобы она могла гордиться тем, чем занимается ее мама.

Мир меняется очень быстро, и нам всем приходится в каком-то смысле заново придумывать себя. Это непросто: иногда нужно пройти через кризисы, апатию, депрессию и усталость. Не всем это удается, но именно в этом, наверное, и заключается главный вызов нашего времени.

А еще мне очень хочется сделать Meet For Charity максимально устойчивым и еще более масштабным. Я хочу, чтобы он продолжал развиваться и приносил все больше пользы.

Фото: личный архив